Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotelrezeptionsleiter
Beschreibung
Text copied to clipboard!
Wir suchen einen engagierten Hotelrezeptionsleiter, der für die Leitung und Verwaltung der Rezeption in unserem Hotel verantwortlich ist. In dieser Rolle sind Sie das Gesicht unseres Hotels und sorgen dafür, dass alle Gäste einen hervorragenden ersten Eindruck erhalten. Sie sind verantwortlich für die Koordination des Empfangsteams, die Sicherstellung eines reibungslosen Check-in- und Check-out-Prozesses und die Bearbeitung von Gästebeschwerden und -anfragen. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass die Gäste während ihres Aufenthalts eine nahtlose Erfahrung machen. Ein erfolgreicher Kandidat sollte über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Führungsqualitäten und die Fähigkeit verfügen, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten. Sie sollten auch in der Lage sein, Probleme schnell zu lösen und ein hohes Maß an Kundenservice zu bieten. Erfahrung in der Hotellerie ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Wir bieten eine wettbewerbsfähige Vergütung und die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Team zu arbeiten.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Leitung und Verwaltung des Empfangsteams
- Sicherstellung eines reibungslosen Check-in- und Check-out-Prozesses
- Bearbeitung von Gästebeschwerden und -anfragen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Schulung und Entwicklung von Empfangsmitarbeitern
- Überwachung der täglichen Abläufe an der Rezeption
- Sicherstellung der Einhaltung von Hotelrichtlinien
- Erstellung von Dienstplänen für das Empfangsteam
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung in der Hotellerie oder im Kundenservice
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
- Führungsqualitäten
- Problemlösungsfähigkeiten
- Kundenorientierung
- Flexibilität bei Arbeitszeiten
- Kenntnisse in Hotelmanagementsoftware
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit einer schwierigen Gästebeschwerde um?
- Welche Erfahrungen haben Sie in der Leitung eines Teams?
- Wie stellen Sie sicher, dass die Hotelrichtlinien eingehalten werden?
- Wie motivieren Sie Ihr Team?
- Welche Maßnahmen ergreifen Sie, um den Kundenservice zu verbessern?
